Podmínky prodeje

1. Portál NETZAJEZDY.CZ je cestovatelsky zaměřeny a je provozován za účelem prodeje zájezdů, pobytů a letenek přes internet  prostřednictvím cestovní agentury TORA tour, s.r.o. (dále jen CA)


2. CA  je autorizovaným prodejcem, zájezdů a kombinací služeb i jednotlivých segmentů cestovního ruchu,  renomovaných českých, slovenských  cestovních kanceláří, se kterými má uzavřenu řádnou smlouvu o zprostředkování prodeje zájezdů. Zákazník je na vyžádání informován o cestovní kanceláři pořádající vybraný zájezd po  závazném objednání zájezdu. Závazným objednáním se rozumí sepsání cestovní smlouvy a složení min. požadované zálohy na účet CA. CA si vyhrazuje právo oprav možných nepřesností v nabídce zájezdů vzniklé při jeho ručním zadávání do rezervačního systému.


3. CA má právo neuskutečnit objednávku, která nesplňuje předpoklady nutné k objednávce zájezdu, případně jsou údaje v objednávce neúplné, nepřesné nebo rozporuplné nebo ty, kde zákazník uvede telefonický kontakt pouze na pevnou domácí linku a není jej tak zpravidla možné v otevírací době CA na uvedeném telefonním čísle zastihnout. Veškeré objednávky od zákazníků CA objednané přes internet jsou našimi operátory autorizovány jedním z komunikačních kanálů dle volby zákazníka (pevná nebo mobilní linka, email atd…)


4. CA rezervuje zájezd i bez ověření u zákazníka, pokud objednávka splňuje všechny náležitosti k této činnosti potřebné. V případě, že není možné daný zájezd u cestovní kanceláře z jakéhokoliv důvodu rezervovat, bude CA o tomto zákazníka ihned informovat elektronickou formou (e-mail, SMS). V případě, že je rezervace úspěšná, je o tomto zákazník zpravidla informován na telefonním čísle uvedeném v objednávce operátorem CA případně elektronickou formou, nelze-li jej na telefonním čísle zastihnout.


5. Po potvrzení zdařilé rezervace zákazníkem je mu dle ujednání zaslána cestovní smlouva s nezbytnými pokyny faxem, e-mailem, případně poštou a to podle možností zákazníka a časovým prostorem určeným pro realizaci smlouvy. Zákazníkovi jsou stejně tak zaslány pokyny pro vyplnění cestovní smlouvy a pokyny pro zaplacení zálohy a/nebo doplatku. Zákazník je povinen zaslat podepsanou smlouvu zpět obratem v co možná nejkratší době CA přičemž musí brát jako závazné termíny pro platbu zálohy nebo doplatku. CA není odpovědna za následky způsobené opožděním platby ze strany zákazníka.


6. Za běžné zájezdy objednávané více, než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu uhradí zákazník zpravidla 50 procent z jeho plné ceny, následně pak 35 dnů před jeho uskutečněním doplatí zbývající sumu do plné ceny zájezdu.


7. Zájezdy typu "last moment" a zájezdy objednávané méně, než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, hradí zákazník jednorázově v plné výši uvedené ceny na účet CA, eventuálně po dohodě přímo na účet dané cestovní kanceláře v pobočce příslušné banky nebo poštovní poukázkou.


8. Vzhledem k objemu ručně zadávaných dat CA  nezaručuje stoprocentní správnost a přesnost všech vystavených informací na webových stránkách. Pro zákazníka jsou zavazující informace, které obdrží na cestovní smlouvě a cestovní pokyny zaslané pořádající cestovní kanceláří.


9. CA nevystavuje zákazníkovi žádné doklady o zaplacení v případě, že zákazník platí zájezd složením peněz v pobočce banky nebo poště. K tomuto účelu tak zákazníkovi slouží doklad vydaný bankou, případně poštou. V případě, že zákazník skládá částku za zájezd v sídle společnosti TORA tour, s.r.o.  je mu vystaven řádný příjmový doklad.


10. Poplatky sjednané s objednáním zájezdu na území ČR: poplatek za platbu zálohy nebo doplatku od zákazníka na účet CA hradí zákazník. Poplatky za platbu zálohy nebo doplatku z účtu CA na účet pořádající cestovní kanceláře hradí cestovní agentura TORA tour, s.r.o. Poplatky za případné doplatky nese ta strana, která vznik doplatku zapříčinila. Poplatky za vrácení přeplatku zákazníkovi nese cestovní agentura TORA tour, s.r.o. bez ohledu na příčinu.


11. Doklady nutné k nastoupení zájezdu obdrží zákazník od CA, případně od příslušné cestovní kanceláře zpravidla 7 dnů před nástupem nebo odjezdem zájezdu. Letenky však mohou být ( v současnosti cca z 80%) zákazníkovi vydány až na letišti zástupcem pořádající cestovní kanceláře.


12. U některých pobytů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u zahraničního partnera cestovní kanceláře. V takovém případě je CA oprávněna vyžadovat podle podmínek dané cestovní kanceláře zálohu ve výši až 100% ceny zájezdu ještě před rezervací zájezdu, která je při zdařilé rezervaci ihned závaznou a vztahují se na ní stejně tak ihned i storno podmínky dané cestovní kanceláře. V případě nezdařené rezervace se záloha  vždy vrací v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.


13. Zákazník je oprávněn zrušit jím objednaný zájezd v době před a po oznámení o rezervaci telefonicky nebo mailem bez storno poplatku. Při podobném a opakovaném chování si CA  vyhrazuje právo zákazníka odmítnout. Stává se nám, že někteří klienti rezervují zároveň ne jeden ale několik variant zájezdů. Pokud to není nezbytně nutně prosíme klienty o to, aby rezervovali pouze jeden pobyt pokud by se stalo, že není jím vybraná kapacita volná bude mu naším operátorem automaticky nabídnuta jiná ubytovací kapacita dle požadavků klienta.  Po podpisu smlouvy se na stornování zájezdu vztahují stornovací podmínky pořádající cestovní kanceláře, které jsou nedílnou součástí smlouvy.


14. CA si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka, který opakovaně zasílá objednávky neúplné nebo nesprávně vyplněné nebo takové, které vyplní s vědomím, že zájezd úmyslně neobjedná. Stejně tak může CA odříci zákazníka, který nezaplatil zálohu nebo částku po potvrzení rezervace nebo nezašle zpět podepsanou cestovní smlouvu bez udání důvodu ve více, než jednom případě.

 

Pouze Last minute

Země s last minute: